Responsable Atención a Familias para Residencia en Madrid.

Aralia entidad del ámbito sociosanitario, comprometida con ofrecer una atención integral, personalizada y de calidad. Nuestro enfoque se basa en el respeto, la dignidad y el bienestar emocional de las personas residentes, así como en el acompañamiento cercano a sus familias. Contamos con un equipo multidisciplinar que trabaja de forma coordinada para garantizar un entorno seguro, humano y profesional. Actualmente buscamos un/una Responsable de Atención a Familias para una de nuestras residencias en Madrid

Funciones principales:

• Actuar como persona de referencia para las familias de los residentes.
• Gestionar la comunicación entre familias, equipo asistencial y dirección.
• Informar periódicamente sobre el estado y evolución de los residentes.
• Atender consultas, sugerencias y posibles incidencias, garantizando una respuesta ágil y empática.
• Coordinar reuniones y entrevistas con familiares.
• Colaborar en los procesos de acogida de nuevos residentes y sus familias.
• Participar en la mejora continua de la experiencia de usuario en el centro.
• Apoyar en la gestión documental y administrativa relacionada con familiares.

Si te apasiona el trato humano y quieres contribuir al bienestar de las personas mayores y sus familias, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

• Titulación universitaria en Trabajo Social, Psicología, Educación Social o similar.
• Curso de Dirección de centros y servicios sociales
• Experiencia previa en atención a familias, preferiblemente en el ámbito sociosanitario.
• Excelentes habilidades comunicativas y de escucha activa.
• Capacidad de resolución de conflictos y orientación al cliente.
• Empatía, paciencia y vocación de servicio.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Valorable manejo de Resiplus

Se ofrece:

• Contrato indefinido
• Jornada de Lunes a Domingo de 13.00h a 20.00h (2 fines de semana al mes con descansos establecidos por cuadrante).
• Salario por encima de convenio
• Valorable manejo de Resiplus